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中介担保客服

GUARANTEE

鲸娱官方客服

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什么是中介担保?

GUARANTEE

买卖双方私下协商后,双方确认商品价格及游戏账号来源等无异议鲸娱易游平台可作为中介方担保此次交易,确保买方顺利将账号过户卖方交易后取得号款。

GUARANTEE

中介担保流程

FLOWCHART

01
看中账号
买卖双方对商品内容和价格达成一致;
02
联系客服
联系平台客服,拉组进行交易;
03
审核账号
如需中介包赔,客服会对卖家资料进行审核,审核通过后继续交易;(不通过则取消) 如不需中介包赔,客服会直接引导买卖双方进行验号,换绑等操作,不会留卖家资料;(风险高)
04
交易换绑
买家确认账号无误,换绑完成后,引导买卖双方签署合同;
05
平台放款
交易完成,对买家发放包赔证明,财务对卖家进行放款操作。
风险提示

步骤3中,买家若选择不购买包赔,交易可继续进行,若账号出现找回等其他问题,需自行处理;

卖家可在交易前与买家约定鸽子费(售价5%),若账号情况属实,买家中途取消交易,则约定鸽子费将赔付给卖家。双方不在交易前约定,则默认接受买家可免责取消交易;

切勿私下交易,跨平台被骗概率极高,切勿存在侥幸心理,所有业务均在平台进行,鲸娱易游没有私下或其他交易方式

RETRIEVE

什么是找回包赔?

COMPENSATE

鲸娱易游对所售商品提供终身包赔服务,即买家购买商品后,若出现账号被卖家找回等售后问题,鲸娱易游会代替买家申诉处理。超过7天未处理完成,鲸娱易游平台将代替卖家赔付号款给买家。该服务终身有效,直至该账号绑定手机变更则服务失效。

COMPENSATE

包赔规则

REGULATION

普通包赔10%
购买账号时额外支付号价10%(最低50)可享受终身包赔,若发生恶意找回,鲸娱易游七日内没有追回账号则全额赔偿号款并根据转让合同起诉找回狗追回损失!
冻结包赔15%
冻结人脸包赔,额外支付号价15%(包含普包,最低75)仅限QQ内冻结人脸包赔,不是游戏内人脸包赔,交易前需卖家同意,如果后续卖家无法解除冻结则按找回处理。
人脸包赔15%
服务内含账号包赔,额外支付号价15%(最低75)用于保证买家在游戏过程中弹出人脸验证卖家协助解封(只针对登录游戏人脸)如不配合人脸验证鲸娱易游无法处理的情况下将账号换绑至鲸娱易游,赔付号价全款给买家且后续卖家不予过脸,鲸娱易游将按找回处理并根据合同起诉,详情须知咨询客服。
2.5倍包赔20%
额外支付号价20%(含普包)例如号款1000元,包赔费为200元,账号在未转手的情况下被找回,默认是先追号,七日之内先赔付1000元,剩余的再给七日时间,如果处理不回来再赔付1500元,合计2500元(最高不超过号价1.5倍),若增加人脸包赔加5%即可。
风险提示

鲸娱易游默认优先追号,若超过7天未追回,则赔付号款给买家。

切勿私下交易,跨平台被骗概率极高,切勿存在侥幸心理,所有业务均在平台进行,鲸娱易游没有私下或其他交易方式。

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